miércoles, 9 de noviembre de 2016

Los Públicos de Starbucks

¿Quién compra en Starbucks?

Todos sabemos que Starbucks abarca gran parte del mercado del café, no solo en Estados Unidos, es uno de los principales cafetaleros en el mundo, hay muchos países, 63 para ser exactos, que puedes visitar y seguir disfrutando del sabor de Starbucks.
La pregunta que hoy queremos contestar es ¿Quién compra más en Starbucks? ¿Cómo esta segmentado su mercado?
Como podemos ver los públicos de Starbucks son muy variados, algo importante que hay que destacar es que también son clientes que se mantienen fieles y difícilmente cambian de cafetería.

Si deseas ampliar la información sobre el tema, entra al siguiente link:



martes, 8 de noviembre de 2016

Cultura Organizacional (comportamiento)

¿Por qué Starbucks Coffee es tan especial?


Sin duda alguna Starbucks Coffee es un a maraca que de una forma u otra todos conocemos ya que hoy en día podemos encontrar Starbucks en cualquier lugar, incluso puede haber sucursales prácticamente juntas.

Starbucks se ha preocupado desde su fundación en 1971, no solo por ofrecer un buen café, si no por ofrecer una gran experiencia a sus consumidores, Starbucks es el mejor ejemplo de éxito para crear una experiencia satisfactoria para el cliente independientemente de la calidad del producto que comercialice la organización, esto es algo que hace a Starbucks muy especial.


La experiencia Starbucks empieza desde el momento que cruzas la puerta, el simple diseño de sus instalaciones y la selección de música ya es satisfactoria para el cliente desde el momento que entra a un establecimiento de Starbucks.


Además Starbucks fue la primer cafetería en hacer sentir especiales a cada uno de sus clientes personalizando su bebidas con el simple hecho de poner su nombre en ellas, esto es empleado ahora por muchas cafeterías ya que al cliente siempre le gusta sentirse especial.


Por otra parte Starbucks brinda un lugar cómodo para cualquier ocasión, ya sea para ir a tomar un café solo o acompañado, para trabajar o simplemente con motivos sociales, Starbucks brinda un buen ambiente para todo tipo de personas.


Por último, podemos mencionar que Starbucks ofrece una gran cantidad de bebidas que no se encuentran en otras cafeterías comunes, además de que cuenta con bebidas para todo tipo de clientes y exigencias.


En resumen podemos decir que lo que hace especial a Starbucks no son solo sus bebidas y productos si no el cuidado que tienen al diseñar una experiencia global para el cliente y hacerlo sentir especial y que pueda recordar siempre la experiencia de visitar una sucursal de Starbucks Coffee.


Historia de la Cultura Institucional de Starbucks Coffee   

El video que se muestra a continuación es un documental que nos habla a grandes rasgos sobre la historia de la creación de Starbucks  Coffee y su cultura institucional, lo cual es gran parte del éxito que Starbucks tiene hoy en día.

Responsabilidad Social



Más sobre la Responsabilidad Social de Starbucks

La labor social de Starbucks es de gran impactos para el sector cafetalero, podemos ver que Starbucks realmente es una empresa que se preocupa por la sociedad y el medio ambiente.
A continuación se muestra un video en el cual se explica a más grandes rasgos, la gran labor social de Starbucks Coffee.



Principios

Nuestros Principios





¿Qué piensa el público de Starbucks?

Durante el mes de Noviembre se realizó una encuesta para saber la opinión del público sobre la calidad y servicio de Starbucks, esta encuesta también cumplió con su principal objetivo, que era conocer la imagen real de la marca, que piensa el público realmente de Starbucks Coffee.
Por medio de la encuesta pudimos darnos cuenta que en general el público tiene una buena imagen de la organización, que aunque algunos piensan que el precio del café es un poco alto, lo pagan porque el servicio que Starbucks ofrece es excelente.
A continuación se muestran los resultados de las preguntas más significativas de la encuesta realizada.  







Misión




Tipos de Imagen de Starbucks

Tipos de Imagen de Starbucks

https://goo.gl/SL2s2h

¿Conoces los tipos de imagen que influyen en Starbucks Coffee?

Los públicos de una organización pueden crearse una imagen de la misma por la influencia de varios factores que tienen que ver con la organización o con el producto que comercializan, existen diferentes tipos de imagen con las que los públicos identifican a la organización y se crean una imagen final de esta.
A continuación se mencionarán los tipos de imagen que influyen para Starbucks Coffee.


Imagen del País

Estados Unidos es el país más rico, poderoso e influyente de la Tierra, representa aproximadamente una cuarta parte del PIB nominal mundial.  Estados Unidos, una de las naciones más ricas del mundo.[] Es también el mayor productor industrial del mundo, y el país comercial más grande del mundo, teniendo como principales socios comerciales a China, Canadá y México.

En general los productos americanos se perciben como productos de alta calidad, sin embargo, en el sector de los alimentos se perciben como productos dañinos para la salud por sus altos contenidos calóricos y grasas saturadas.

Imagen del Sector

El mercado del café, producto de gran tradición en toda Europa, está dividido en dos grandes formas de consumo: en el hogar, dominado por unas cuantas multinacionales que venden su producto en los lineales del supermercado con sus particulares necesidades de envasado; y el consumo en hostelería, que representa la otra mitad del mercado y con otras necesidades de envasado. El producto de hostelería es ofrecido por una gran cantidad de pequeñas empresas, de diversos tamaños, pero que actúan a un nivel mucho más local con redes de venta muy bien posicionadas en sus zonas.

En ambos casos, estas empresas prefieren recibir el café verde desde los países de origen, ya que así pueden controlar mucho mejor el proceso de tostado y crear así su receta propia y diferenciar su producto frente a un consumidor que cada día siente más inquietudes por este producto y su cultura.

Para la cosecha del café se requieren manos pequeñas para la recolección de las cerezas de café, por esta razón en muchos países en donde se cosecha este producto hay un número alto de explotación de menores y violación a sus derechos, además de que las grandes industrian pagan mal a los campesinos que cosechan el café.


Imagen Genérica

Si el café es bueno o perjudicial es un debate abierto entre muchos sectores de la población mundial, mientras que para unos es totalmente negativo para la salud por diversas razones, para otros es, incluso, necesario para poder gozar de un organismo vital y sano.
estudios científicos demuestran que los bebedores de café son un 50% menos propensos a padecer cáncer que los que no la consumen. Y van más allá al mencionar qué tipos de cáncer serían en los que es especialmente relevante, por los efectos preventivos que otorga, y citan el cáncer de colon, mama y próstata.
Científicos españoles de la Universidad Autónoma de Madrid, realizaron en el año 2008, una investigación que fue publicada en la revista Annals of Internal Medicine, según la cual beber seis tazas de café normal o descafeinado todos los días está asociado con un menor riesgo de morir por enfermedades cardíacas, cáncer y otras.
A pesar de ello, se advierte que estos beneficios son a largo plazo y que en corto plazo el café aumenta la tensión arterial, cuestión que hay que tener en cuenta, sobre todo los hipertensos.
En definitiva, el café parece poseer beneficios importantes para la salud, los indicados y algunos más, pero también es importante valorar sus contras, sobre todo en casos concretos de personas con patologías diagnosticadas. En esos casos se recomienda la consulta previa al doctor para que asesore.

Imagen Marca Corporativa

Alsea es el operador líder de establecimientos de Comida Rápida, Cafeterías y Comida Casual en América Latina, al operar marcas globales de éxito probado, como Domino’s Pizza, Starbucks, Burger King, Chili’s Grill & Bar, California Pizza Kitchen, P.F. Chang’s China Bistro y Pei Wei Asian Diner.

La operación de sus multiunidades está respaldada por el Centro de Servicios Compartidos, que incluye la cadena de suministro a través de DIA, los servicios inmobiliarios y de desarrollo, así como servicios administrativos, tales como financieros, de recursos humanos y de tecnología.

Marcas ALSEA


  • Domino's
  • Starbucks
  • Burger King
  • Chili's
  • California Pizza Kitchen
  • P.F. Chang's
  • Italianni's
  • The Cheesecake Factory
  • Vips
  • El Portón
  • Foster’s Hollywood
  • Cañas y Tapas
  • LAVACA
  • II Tempietto
  • Archie's


Referencias



About . (5 de Mayo de 2016). About en español . Obtenido de http://cafeyte.about.com/od/El-cafE-el-tE-y-la-salud/a/Propiedades-Del-Cafe-Para-La-Salud.htm

ALSEA . (2016). Alsea. Obtenido de Alsea : http://www.alsea.net/alsea

REGUIN . (6 de Abril de 2011). Reguin identidad corporativa . Obtenido de http://roguingurafikko.blogspot.mx/2011/04/starbucks-redisena.html

STARBUCKS . (2016). STARBUCKS . Obtenido de http://www.starbucks.com.mx/about-us/company-information/mission-statement



jueves, 3 de noviembre de 2016

El logo Starbucks a través de los años


El gigante del café ha cambiado su icónico logo, dejando a un lado los textos y así creando una imagen más limpia y clara de lo que simboliza Starbucks.

Twin – Tailed Siren (Siglo XVI)
Se trata de una “melusina” es una nereida de doble cola,  en la cual el dueño de Starbucks se inspiró en usar para su logo inicial después de haber visto varios libros de marineros.  Hasta que dio con la idea de un logo basado en un grabado de madera del siglo XVI en el que aparecería una sirena de dos colas.







En 1987 Starbucks cambia su logo, le da su color verde característico, le quita las palabras “Spices” y “Tea” y le da más presencia a su sirena.









En 1992 vuelve a cambiar, es sobre todo la sirena la que cambia y se hace más estilizada.









En 2011 Starbucks decide volver a cambiarlo, esta vez el cambio es más importante, la sirena toma casi todo el protagonismo, le hacen algunos cambios como: el cabello más ondulado, sonríe más, las puntas de su corona son mas redondas y lo más importante, se le quita el aro que la rodeaba con las palabras “Starbucks Coffee”.







Con el siguiente video entenderás un poco más la historia del logo de Starbucks Coffee.




http://bit.ly/2fzigA6